外贸营销

李二妹:不要再研究竟品了
2019.09.06 外贸营销

不要再研究竟品了 互联网思维,第一个,也是最重要的,就是用户思维。用户思维,是互联网思维的核心,其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。没有用户 思维,......

不要再研究竟品了
    互联网思维,第一个,也是最重要的,就是用户思维。用户思维,是互联网思维的核心,其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。没有用户
思维,也就谈不上其他思维。
    以前的企业也会讲“用户至上、产品为王”,但这种口号要么是自我标榜,要么是出于企业主的道德自律。但是在数字化时代,  “用户至上”是必须遵守的准则,你得真心讨好用户,因为口碑和好评变成了有价值的资产。
华为的高层领导们20多年来变着法子、换着花样不断重复一个老掉牙的真理——以客户为中心。华为一位顾问,曾经写过一篇文章叫《客户是华为存在的理由》,任正非在改这篇稿子的时候加了两个字——《客户是华为存在的唯一理由》。
华为就是把用户是上帝当作真理去坚持、去追求,使得华为的“互联网思维_用户导向思维”很少扭曲和变形。
“易到用车”的周航有这样一段话:我们通常一说起互联网行业,都会说起一句话,叫作“以用户体验为中心”。很多传统行业的人就说,难道我们不是吗?难道只有你们是以用户为中心吗?后来回头想一想,我过去干过这十几年,尤其是中国的企业,绝大部分不是以用户的需求为出发点的。
 是以什么为出发点呢?是以竞品为出发点的,比如说电商,我知道我们中国的电视厂家差不多从1000块钱到10000块钱,每500块钱一个价位区间,都一定要有品类给它填满了,因此产品线就长的不得了了,这是为什么呢?
比如说2000块到3000块这个区间,市场需求多少并不重要,只要竞争对手有几个,我们就要有几个,反正我们不能在这里面缺失了。后来我仔细一想,几乎所有的行业,不管是电器行业、服装行业还是餐饮行业,传统的思维被牵着走的,往往都是竞品思维。被这个东西牵着走以后,它们很难回到一个商业的最本质的东西上来,就是以用户需求为中心,特别是在竞争日益强烈的环境下,久而久之这种思考能力已经没有了。周航认为传统企业提出“以用户为中心”是假的,因为传统企业的眼睛主要还是盯着竞争对手,而不是关心用户需求。当竞争对手推出一个新的产品,同类企业就会紧盯同类产品,去模仿、研发等。而互联网思维应该考虑到帮客户解决什么样的问题。
互联网公司的产品都是为了满足用户需求,少有创造用户需求的。而传统企业往往是自行生产产品,然后配之大量的广告促销等活动,把产品推销给顾客。随着互联网的越来越发达,用户获得信息的渠道越来越碎片,以及用户自主意识的增强,传统企业的方式开始慢慢失效。 360随身WiFi是360手机助手于2013年6月推出的首款硬件设备。该产品是一款超迷你、操作极其简单的无线路由器,用户只需把360随身WiFi插到一台可以上网的电脑上,不用做任何设置,就能把连接有线网络的电脑转变成接
入点,实现与其他终端的网络共享。
把无线网卡变成无线API①,对于技术人员来说,是一件非常简单的事,但对于没有任何网络常识的大部分用户来说,并非易事。  “360随身"WiFI”的推出正是看到了这一点,将这个看似简单,其实许多人都不知道、不会设置的功能进行了极简优化。这样所有人都可以轻松搭建无线AP,并共事互联网络。



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